Nämä sopimusehdot koskevat Puutarha Auringontähden Kotipesä™-, Yhteisöpesä™- ja Satopesä™-palveluja. Ehtojen lisäksi sopimukseen sovelletaan palvelukohtaista tarjousta tai tilausvahvistusta, jossa sovitaan tarkemmin muun muassa palvelun sisällöstä, hinnasta, ajankohdasta ja mahdollisista lisäpalveluista.
Jos tarjous, tilausvahvistus tai erillinen kirjallinen sopimus poikkeaa näistä ehdoista, noudatetaan ensisijaisesti erikseen sovittuja ehtoja. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei voida rajoittaa näillä sopimusehdoilla.
1. Palveluntarjoaja
Puutarha Auringontähti
Ylämyllyntie 46 B
80400 Ylämylly
Y-tunnus: 1951504-7
Puhelin: 050 344 9291
Jäljempänä Puutarha Auringontähdestä käytetään nimeä Auringontähti ja palvelun tilaajasta nimeä asiakas.
2. Varauspyyntö ja sopimuksen syntyminen
Verkkosivujen kautta lähetetty varaus- tai tarjouspyyntö ei sido asiakasta eikä Auringontähteä.
Ennen palvelun vahvistamista Auringontähti arvioi ehdotetun sijoituspaikan soveltuvuuden mehiläispesälle. Arviointi voidaan tehdä asiakkaan antamien tietojen, valokuvien, karttatietojen, keskustelun tai tarvittaessa paikalla tehtävän käynnin perusteella.
Auringontähti voi kieltäytyä palvelun tarjoamisesta, jos sijoituspaikka ei ole mehiläisten, ihmisten tai muun ympäristön kannalta riittävän turvallinen tai jos pesän asianmukaista hoitoa ei pystytä paikassa järjestämään.
Sopimus syntyy, kun palvelun sisällöstä, hinnasta ja toteuttamisesta on sovittu ja asiakas hyväksyy Auringontähden tarjouksen tai tilausvahvistuksen kirjallisesti. Kirjalliseksi hyväksynnäksi katsotaan myös sähköpostilla tai muulla sovitulla sähköisellä tavalla annettu hyväksyntä.
3. Palvelun hinta ja laskutus
Palvelun hinta määräytyy tuotesivulla ilmoitetun hinnan tai asiakkaalle annetun tarjouksen perusteella. Mahdolliset matkakulut ja lisäpalvelut sovitaan ennen sopimuksen vahvistamista.
Palvelu laskutetaan ennen mehiläispesän toimittamista. Laskun eräpäivä sovitetaan sovittuun toimitusajankohtaan, ja lasku on maksettava ennen pesän toimittamista. Jos palvelu sovitaan lyhyellä varoitusajalla, myös maksuaika voi olla tavanomaista lyhyempi.
Pesää ei toimiteta ennen maksamista. Jos laskua ei makseta sovittuun ajankohtaan mennessä, Auringontähdellä on oikeus siirtää toimitusta tai katsoa asiakkaan peruuttaneen palvelun. Tällöin voidaan soveltaa näiden ehtojen mukaista peruutuskorvausta.
4. Palvelualue ja matkakulut
Palvelun hintaan sisältyvät tarjouksessa tai tuotesivulla määritellyt matkat Joensuun keskustasta laskettavalla palvelualueella. Yli 20 kilometrin etäisyydelle suuntautuvista matkoista voidaan periä erikseen sovittava matkakorvaus.
Matkakorvauksen määrä ja sen kattamat käynnit sovitaan ennen sopimuksen vahvistamista.
5. Mehiläispesän omistus
Mehiläispesä, mehiläisyhdyskunta, pesäkalusto ja muu pesän mukana toimitettu välineistö säilyvät koko palvelun ajan Auringontähden omistuksessa, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Pesästä saatava hunaja, mehiläisvaha, propolis, siitepöly ja muut pesän tuotteet kuuluvat lähtökohtaisesti Auringontähdelle. Asiakkaalle toimitettavista pesän tuotteista sovitaan aina erikseen. Kaikkiin pesän tuotteisiin liittyy satovaraus, eikä niiden kertymistä tai tiettyä määrää voida luvata etukäteen.
6. Auringontähden vastuut
Auringontähti vastaa mehiläisyhdyskunnan hoidosta ja hyvinvoinnista palvelun aikana.
Pesä tarkastetaan mehiläiskauden vaiheen ja yhdyskunnan tarpeiden mukaan. Alkukesän parveilukaudella tarkastuksia voidaan tehdä noin viikon välein. Myöhemmin kesällä tarkastusväli voi olla pidempi, kuitenkin tavallisesti enintään noin kaksi viikkoa.
Auringontähti päättää ammattitaitonsa perusteella pesän tarvitsemista hoitotoimenpiteistä, lisälaatikoista, ruokinnasta, tautien ehkäisystä, parveilun hallinnasta, sadonkorjuusta ja muista mehiläisten hoitoon liittyvistä toimenpiteistä.
Auringontähti huolehtii toimintaansa kuuluvista pitopaikka- ja viranomaisilmoituksista sekä mehiläispesien siirtohoitoa kos koskevasta kirjanpidosta. Asiakkaan on annettava tätä varten tarvittavat oikeat tiedot sijoituspaikasta ja sen haltijasta.
Auringontähdellä ja sen nimeämillä henkilöillä on oltava esteetön ja turvallinen pääsy pesälle koko palvelun ajan. Tarkastuskäyntejä ei tarvitse tehdä asiakkaan läsnä ollessa.
7. Asiakkaan vastuut
Asiakkaan on annettava ennen sopimuksen tekemistä oikeat ja riittävät tiedot pesän sijoituspaikasta, sen käytöstä ja tiedossaan olevista riskeistä.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus sijoittaa mehiläispesä ilmoitettuun paikkaan. Asiakkaan on hankitt tarvittavat kiinteistön omistajan, vuokranantajan, taloyhtiön, yhteisön tai muun päätösvaltaisen tahon luvat. Naapureille ja muille alueen käyttäjille tiedottamisesta sovitaan tarvittaessa sijoituspaikan arvioinnin yhteydessä.
Asiakkaan on ilmoitettava Auringontähdelle erityisesti:
- sijoituspaikan vakituisilla käyttäjillä todetuista vakavista pistiäisallergioista
- lähistöllä sijaitsevista muista mehiläispesistä
- alueella käytettävistä torjunta- ja kasvinsuojeluaineista
- torjunta-ainetta levittävistä hyttyskarkottimista, kuten Thermacell-laitteista
- ilkivallan tai muun häirinnän vaarasta
- alueella tapahtuvista rakennus-, kaivuu-, niitto- tai muista töistä, jotka voivat vaikuttaa pesään
- sijoituspaikan käytössä tai olosuhteissa tapahtuvista olennaisista muutoksista.
Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä, jos pesä vaurioituu, kaatuu, joutuu häirinnän kohteeksi, siitä lähtee parvi tai sen toiminnassa havaitaan muuta poikkeavaa.
Asiakas ei saa avata, siirtää, kallistaa, ruokkia tai muulla tavalla käsitellä pesää ilman Auringontähden lupaa. Pesän lentoaukkoa ei saa peittää eikä mehiläisten lentoreittiä tukkia.
Asiakkaan on huolehdittava kohtuullisin keinoin siitä, etteivät lapset, lemmikit, asiakkaat, vierailijat tai muut alueen käyttäjät pääse häiritsemään tai vahingoittamaan pesää.
8. Torjunta-aineiden turvallisuus
Pesän sijoituspaikalla ei saa käyttää mehiläisille vaarallisia hyönteisten torjunta-aineita, torjunta-ainetta ilmaan levittäviä hyttyskarkottimia tai muita vastaavia valmisteita palvelun aikana.
Kasvinsuojelu- tai rikkakasvien torjunta-aineiden suunnitellusta käytöstä pesän läheisyydessä on ilmoitettava Auringontähdelle etukäteen. Valmisteita saa käyttää vain niiden käyttöohjeiden ja mehiläisiä koskevien rajoitusten mukaisesti.
Jos torjunta-aineiden käyttö tai muu ympäristössä tapahtuva toiminta vaarantaa mehiläisten hyvinvoinnin, Auringontähdellä on oikeus siirtää tai poistaa pesä.
Satopesän yhteydessä kasvinsuojeluaineiden käytöstä ja pölytyksen turvallisesta yhteensovittamisesta sovitaan lisäksi palvelukohtaisesti.
9. Mehiläisiin liittyvä turvallisuus ja pistosriski
Mehiläiset ovat eläviä eläimiä, joiden käyttäytymistä ei voida täysin ennustaa. Mehiläispesään liittyy aina mahdollisuus, että mehiläinen pistää alueella oleskelevaa ihmistä tai eläintä.
Asiakas hyväksyy palvelun tilatessaan mehiläisten läsnäoloon tavanomaisesti liittyvän pistosriskin.
Asiakas vastaa siitä, että alueen käyttäjille kerrotaan pesästä ja että lapsia, lemmikkejä sekä muita valvontaa tarvitsevia alueen käyttäjiä valvotaan asianmukaisesti.
Jos asiakkaan tai muun alueen vakituisen käyttäjän terveydentila tai turvallisuus vaarantuu, asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä Auringontähteen. Pesä voidaan tällöin poistaa sovitusta sijoituspaikasta mahdollisimman pian.
Mehiläispesää voidaan yleensä siirtää turvallisesti vasta, kun lentävät mehiläiset ovat palanneet pesään. Käytännössä nouto tehdään tavallisesti myöhään illalla, yöllä tai varhain aamulla. Tämän vuoksi pesää ei välttämättä voida poistaa välittömästi kesken päivän.
10. Palvelun ajankohta ja luonnonolosuhteet
Pesän toimitus- ja noutoajankohdat sovitaan mahdollisimman tarkasti, mutta niitä voidaan joutua muuttamaan sään, kevään etenemisen, kasvien kukinnan, mehiläisyhdyskunnan kehityksen tai muun mehiläisten hyvinvointiin vaikuttavan syyn vuoksi.
Auringontähti voi vaihtaa palvelussa käytettävän mehiläisyhdyskunnan toiseen, jos se on mehiläisten hyvinvoinnin tai palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellista.
Auringontähti voi siirtää tai poistaa pesän kesken sovitun kauden, jos:
- pesän pitäminen paikassa vaarantaa ihmisten, eläinten tai mehiläisten turvallisuuden
- alueella käytetään mehiläisille vaarallisia aineita
- pesä joutuu ilkivallan tai jatkuvan häirinnän kohteeksi
- pesän hoitoon tarvittavaa pääsyä rajoitetaan
- asiakkaan antamat tiedot osoittautuvat olennaisesti virheellisiksi
- mehiläisyhdyskunnan terveydentila tai eläinten hyvinvointi sitä edellyttää
- muu ennalta arvaamaton olosuhde estää palvelun turvallisen jatkamisen.
Hunajasadon, pölytyksen tai muiden biologisten tulosten muodostumiseen vaikuttavat esimerkiksi sää, kasvillisuus, kukinnan ajoittuminen, ympäristön muut mehiläisyhdyskunnat ja hyönteiset sekä viljelykasvin ja mehiläisten luonnollinen käyttäytyminen. Auringontähti ei takaa tiettyä hunajasatoa, pölytystulosta, sadon määrää tai sadon laatua.
11. Vahingot ja vastuunjako
Kumpikin osapuoli vastaa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamastaan vahingosta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas vastaa pesälle tai Auringontähden kalustolle aiheutuneesta vahingosta, jos vahinko johtuu asiakkaan tai hänen luvallaan toimivan henkilön ohjeiden vastaisesta käsittelystä, pesän siirtämisestä, avaamisesta, tahallisesta vahingoittamisesta tai muusta huolimattomuudesta.
Auringontähti ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka johtuu mehiläisten tavanomaisesta ja ennakoimattomasta käyttäytymisestä eikä Auringontähden virheestä tai huolimattomuudesta.
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta Auringontähti ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tuotosta tai liikevaihdosta, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Tämä rajoitus ei koske kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
12. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteinen peruuttamisoikeus
Etäviestimellä tehdyn palvelusopimuksen tehneellä kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamatta peruuttamisen syytä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava Auringontähdelle yksiselitteisesti kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla tai käyttämällä näiden ehtojen lopussa olevaa peruuttamislomaketta. Pelkkä laskun maksamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, tästä sovitaan nimenomaisesti kirjallisesti. Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelun aloittamisen jälkeen, Auringontähdellä on oikeus periä kohtuullinen korvaus siihen mennessä toteutetusta palvelusta.
Jos palvelua ei ole aloitettu, asiakkaan maksamat suoritukset palautetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksun suorittaminen ennen pesän toimittamista ei poista eikä lyhennä kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
13. Kotipesän peruuttaminen ennen toimitusta
Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan päätyttyä asiakas voi peruuttaa Kotipesän maksutta viimeistään 14 vuorokautta ennen sovittua toimituspäivää.
Jos peruutus tehdään alle 14 vuorokautta ennen sovittua toimituspäivää, asiakkaalta voidaan periä 50 euron järjestelykorvaus.
Jos Auringontähti peruuttaa palvelun ennen sen aloittamista eikä korvaavasta ajankohdasta sovita, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa hinta kokonaisuudessaan.
14. Kotipesän vuokrauksen päättäminen kesken kauden
Asiakas voi pyytää Kotipesän vuokrauksen päättämistä myös pesän toimittamisen jälkeen. Pesä noudetaan mahdollisimman pian ajankohtana, jolloin sen siirtäminen voidaan tehdä turvallisesti.
Keskeytyksen yhteydessä asiakkaalta veloitetaan jo toteutuneesta palvelusta:
- toimitus- ja käyttöönottokustannuksena 100 euroa
- pesän noudosta 50 euroa
- vuokrauksesta ja hoidosta 25 euroa jokaiselta alkavalta vuokrausviikolta.
Veloitus voi kuitenkin olla enintään asiakkaan kanssa sovittu Kotipesän kokonaishinta. Jo toteutuneisiin matkoihin liittyviä erikseen sovittuja matkakuluja ei palauteta.
Mahdollinen jäljelle jäävä osa asiakkaan maksamasta hinnasta palautetaan 14 päivän kuluessa pesän noutamisesta.
Samaa laskentatapaa voidaan käyttää esimerkiksi silloin, kun vuokraus joudutaan päättämään asiakkaan tai kiinteistön käyttäjän saaman allergisen reaktion tai asiakkaan olosuhteissa ilmenneen muun turvallisuusriskin vuoksi.
Jos palvelu keskeytetään asiakkaan olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, Auringontähdellä on lisäksi oikeus vaatia korvausta asiakkaan aiheuttamasta vahingosta ja ylimääräisistä kustannuksista.
Jos keskeytys johtuu Auringontähden vastuulla olevasta virheestä, edellä kuvattua laskentatapaa ei sovelleta asiakkaan vahingoksi. Auringontähti pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan soveltuvan korvaavan pesän. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakkaalle palautetaan toteutumatta jäänyttä palvelua vastaava osuus hinnasta.
15. Yhteisöpesän erityisehdot
Yhteisöpesä on tarkoitettu esimerkiksi yrityksille, yhdistyksille, kunnille, taloyhtiöille, siirtolapuutarhoille ja muille yhteisöille.
Palvelun tarkka sisältö, hinta ja mahdolliset lisäpalvelut määritellään tarjouksessa. Lisäpalveluja voivat olla esimerkiksi yhteisön jäsenille järjestettävä pesähetki, julkaisuvalmiit kuulumiset yhteisön viestintään, pölyttäjäympäristön katsaus sekä yksilölliset opasteet tai QR-sisällöt.
Asiakas nimeää yhteyshenkilön, joka vastaa käytännön yhteydenpidosta, alueen käyttäjille tiedottamisesta sekä tarvittavien lupien ja päätösten hankkimisesta.
Mahdollisen pesähetken osallistujamäärä, sisältö ja turvallisuusjärjestelyt sovitaan etukäteen. Kyseessä on käytännönläheinen tutustuminen pesään ja mehiläisiin, ei yleisöluento tai avoin suurtapahtuma. Asiakas vastaa tapahtuman kutsuista, osallistujaviestinnästä ja muista tapahtumajärjestelyistä.
Auringontähti päättää turvallisuuden perusteella, kuinka moni osallistuja voi olla kerrallaan pesän välittömässä läheisyydessä ja ketkä voivat osallistua pesän käsittelyyn. Pesähetki voidaan siirtää, keskeyttää tai toteuttaa suunniteltua suppeampana, jos sää, mehiläisten käyttäytyminen tai muu turvallisuuteen vaikuttava seikka sitä edellyttää.
Jos Auringontähti tuottaa yhteisölle valokuvia tai muuta viestintäsisältöä, sisällön käyttöoikeudesta sovitaan palvelun yhteydessä. Asiakas vastaa tarvittavien kuvaus- ja julkaisulupien hankkimisesta omilta osallistujiltaan silloin, kun nämä ovat tunnistettavissa aineistosta.
Asiakkaan peruuttaessa Yhteisöpesän sopimuksen lakisääteisen peruuttamisajan ulkopuolella peruutuksen ehdot määräytyvät hyväksytyn tarjouksen mukaan. Jos tarjouksessa ei ole erillistä peruutusehtoa, asiakas korvaa ennen peruutusta tehdyn työn, erikseen valmistetut aineistot ja palvelua varten syntyneet kohtuulliset kustannukset.
16. Satopesän erityisehdot
Satopesä on ammattiviljelijöille ja muille kaupallisille viljelmille tarkoitettu määräaikainen pölytyspalvelu.
Pesien määrä, sijoittelu, toimitusajankohta ja vuokrausjakson pituus sovitaan viljeltävän kasvin, viljelmän koon, kukinnan etenemisen ja paikallisten olosuhteiden perusteella.
Asiakas vastaa kukinnan etenemisen seuraamisesta ja ilmoittaa Auringontähdelle mahdollisimman ajoissa, milloin kukinnan arvioidaan alkavan. Lopullinen toimitusajankohta sovitaan yhdessä. Auringontähdellä on oikeus tarkentaa toimitusajankohtaa sääolojen, kukinnan tai mehiläisyhdyskuntien kehityksen perusteella.
Asiakkaan on annettava Auringontähdelle etukäteen tiedot viljelmällä käytettävistä kasvinsuojelu- ja torjunta-aineista sekä niiden suunnitelluista käyttöajankohdista. Asiakas vastaa valmisteiden käyttöohjeiden, varoaikojen, mehiläisiä koskevien rajoitusten ja muun kasvinsuojelulainsäädännön noudattamisesta.
Jos viljelmällä käytetään harmaahomeen biologiseen torjuntaan tarkoitettua levityslaitetta, asiakas hankkii tarvittavat laitteet ja käytettävän biologisen torjuntavalmisteen. Auringontähti voi sopimuksen mukaan asentaa asiakkaan hankkimat laitteet pesiin ja poistaa ne vuokrauksen päättyessä. Asiakas vastaa valmisteen päivittäisestä lisäämisestä, käyttöohjeiden noudattamisesta ja tarvittavasta kirjanpidosta.
Auringontähti ei takaa tiettyä pölytystulosta, sadon määrää, sadon laatua tai biologisen torjunnan tehoa. Tuloksiin vaikuttavat myös sää, kukinnan ajoittuminen, kasvuston kunto, viljelytoimenpiteet ja muut Auringontähden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tekijät.
Kukinnan ennakoitua aikaisempi päättyminen, epäedullinen sää tai pölytysjakson lyheneminen pesien toimittamisen jälkeen ei automaattisesti oikeuta hinnanalennukseen. Mahdollisista muutoksista neuvotellaan tapauskohtaisesti.
Satopesän hunajasato ja muut pesän tuotteet kuuluvat Auringontähdelle, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Satopesän peruuttamisehdot sovitaan tarjouksessa. Jos erillisiä ehtoja ei ole sovittu, asiakas korvaa ennen peruutusta tehdyn työn, varatut kuljetukset ja muut palvelun toteuttamista varten syntyneet kohtuulliset kustannukset. Pesien toimittamisen jälkeen palvelun hinnan muuttamisesta tai ennenaikaisesta päättämisestä sovitaan tapauskohtaisesti.
17. Ylivoimainen este
Auringontähti ei vastaa viivästyksestä tai palvelun estymisestä, jos syynä on ennalta arvaamaton ja Auringontähden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva este.
Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolosuhteet, eläintauti tai viranomaisen määräämä rajoitus, vakava sairastuminen, liikenne- tai kuljetuseste, laaja sähkö- tai tietoliikennehäiriö tai muu vastaava tapahtuma.
Auringontähti ilmoittaa esteestä asiakkaalle mahdollisimman pian. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti sopimaan uudesta ajankohdasta tai palvelun korvaavasta toteutustavasta. Jos palvelua ei voida toteuttaa, asiakkaalle palautetaan toteutumatta jäänyttä palvelua vastaava osuus hinnasta.
18. Reklamaatiot
Palvelua koskevasta virheestä tai puutteesta on ilmoitettava Auringontähdelle mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen. Auringontähdelle on annettava kohtuullinen mahdollisuus selvittää ja korjata tilanne.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla tai muulla osapuolten sopimalla tavalla.
19. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Jos sovintoa ei synny, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan, ellei toisin sovita, Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.
20. Ehtojen voimassaolo
Nämä sopimusehdot on päivitetty 9.9.2026 ja ne ovat voimassa toistaiseksi.
Sopimukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa sopimuksen syntymishetkellä. Ehtojen myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä sopimusta ilman osapuolten suostumusta.
Peruuttamisilmoituksen tekeminen
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen sähköisesti tilauksen tai palvelusopimuksen peruuttamislomakkeella tai lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen sähköpostitse Auringontähden yhteystiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen.
Ilmoita viestissä nimesi, yhteystietosi, peruutettavan palvelun nimi sekä sopimuksen tekopäivä. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa.
Lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.