KASVIHUONETOIMITUKSIEN TOIMITUS-, REKLAMAATIO JA PALAUTUSEHDOT
Meiltä tilatut kasvihuoneet toimitetaan suoraan maahantuojan (Akiro Oy) varastolta asiakkaille. Tästä johtuen toimituksen hallinta ei ole Puutarha Auringontähden käsissä, vaan lähettäjänä toimii maahantuoja.
Kasvihuonetoimituksia koskevat ehdot:
- Kasvihuoneiden ja kennolevyjen toimitusaika on n. 5 päivää – 6 viikkoa. HUOM! Emme hyvitä kolmannen osapuolen mahdollisesti aiheuttamia viivytyksiä (esim. Posti).
- Toimitus vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle)
- Kasvihuoneet toimitetaan kappalerahtina (kohteeseen tulee olla Postin jakelurekalle esteetön pääsy)
- Tuotteet toimitetaan kappalerahtina ja käsinpurkuna, joten olethan vastaanottamassa tuotteita kuljettajan apuna. Kohteeseen tulee olla esteetön pääsy.
- Kaikki tuotereklamaatiot (virheelliset osat, puuttuvat osat jne.) on hoidettava kirjallisesti sähköpostitse: [email protected]. Reklamaatiota varten tarvitset:
- tilauksen numeron,
- oman puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteesi
- tilattu tuote ja tuotemäärä
- reklamaation syy
- rikkoutuneen tai puuttuvan osan osanumero ja määrä.
- Liitteeksi laitettava lisäksi myös valokuvia vaurioista/ virheellisistä osista sekä valokuvia asennuksen vaiheesta ja kuvia jo kasatusta kasvihuoneesta ja jäljellä olevista osista. Jos kyseessä on kuljetusvaurio, muista pyytää siitä kuljettajalta merkintä rahtikirjaan. Liitä reklamaatioon kuva tästä rahtikirjasta merkintöineen.
- HUOM! Kaikki em. tiedot ovat pakollisia reklamaation käsittelyä varten. Mikäli tietoja puuttuu, joudutaan reklamaatio hylkäämään. Tuotereklamaatioissa ehjät tai puuttuvat osat toimitetaan asiakkaalle valmistajan takuun ja kuluttajansuojalain mukaisesti kohtuullisessa ajassa, muita hyvityksiä (tuotehyvitykset tai rahalliset hyvitykset) emme myönnä.
- Tilauksilla on 14 vrk:n peruuttamisoikeus. Mikäli tuote on jo ehditty lähettää, palautustilanteissa tai jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, todelliset rahtikulut molempiin suuntiin vähennetään palautettavasta summasta. (Rahtikulut 160€ suuntaansa Manner-Suomessa.)
Takuu ei kata lumikuormasta tai muista äärimmäisistä sääoloista aiheutuneita vahinkoja.
Kasvihuoneet ovat pihan kevytrakennelmia. Kun sataa lunta, lumi alkaa kasaantumaan kasvihuoneen katolle. Märkä ja raskas lumi saattaa vääntää kasvihuoneen osia tai aiheuttaa jopa kasvihuoneen romahtamisen. Suurin osa kasvihuoneistamme on valmistajien toimesta testattu maksimilumikuormankestoltaan (lyhytkestoinen tasainen paino ylhäältä päin jaettuna neliömetrille, ei sivuilta puristettuna), mutta lukemaa on silmävaraisesti tarkasteltuna äärimmäisen hankala arvioida, varsinkin jos lumi yhtäkkiä vesisateiden vuoksi muuttuu märäksi, joten valmistajilta annettu lukema ei vapauta asiakasta huolehtimasta omaisuudestaan talviaikaan ja on aina asiakkaan vastuulla poistaa liika lumi kasvihuoneen katolta säännöllisesti jo paljon ennen maksimirajan lähestymistä ja säästää kasvihuone vahingoittumiselta. Takuu ei siis kata lumikuormasta tai muista äärimmäisistä sääoloista aiheutuneita vahinkoja. Huolehdithan siis omaisuudestasi myös talviaikaan ja poista lumet säännöllisesti sekä kasvihuoneen katolta ja sen sivuilta.